Arnhem, 2 november 2009 

 

 

Univé verkozen tot beste schadeverzekeraar
Gemak, premie en relatie belangrijkste succesfactoren

 

Univé is door de klant verkozen tot beste schadeverzekeraar van Nederland. Dat blijkt uit de Klantenmonitor Schadeverzekeringen 2009® van MarketResponse, dat hiervoor meer dan 7.500 Nederlanders ondervroeg. Univé heeft ten opzichte van de concurrentie de meest loyale klanten en scoort op alle aspecten van de dienstverlening beter dan de benchmark. De belangrijkste redenen om Univé aan te bevelen blijken het gemak van zakendoen en de premiestelling van de Univé-verzekeringsproducten. Klanten zijn niet alleen positief over de premie, maar ook over de relatie met Univé: zij voelen zich gewaardeerd en eerlijk behandeld.

 

Dat laatste kwam niet helemaal als een verrassing; vorige maand werd Univé al uitgeroepen tot de meest klantvriendelijke verzekeraar van Nederland. Dat gebeurde in het kader van de verkiezing van het Meest Klantvriendelijke Bedrijf van Nederland 2009. Die verkiezing werd gewonnen door Ikea, gevolgd door Hema en ANWB. Univé viel net buiten de top tien, maar voerde wel de lijst aan bij de verzekeraars.

 

"We zijn erg blij met deze waardering van de klant", aldus Jan Dijkstra, directeur NV Univé Schade."Als coöperatieve verzekeraar zonder winstoogmerk bieden wij onze klanten (leden) kwalitatief goede producten in combinatie met een hoog serviceniveau en een scherpe premie. Dankzij de Univé-vestigingen door heel Nederland kunnen onze leden rekenen op persoonlijk en deskundig advies. Vanuit onze kernwaarden 'persoonlijk en dichtbij' staat de relatie met de klant bij ons centraal. Dat onze klanten dat waarderen zien wij als een aanmoediging om het de klant -waar mogelijk- nog makkelijker te maken."